Όροι χρήσης

Ο ιστότοπος www.philonoe.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρίας Philonoe, που εδρεύει στην Αγία Παρασκευή, Γεωρ. Παπανδρέου 38 ΤΚ 15343. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες μας, σας καλούμε να διαβάσετε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας Philonoe, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.philonoe.com

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις διότι η χρήση και περιήγηση σας στον παρόντα ιστότοπο συνεπάγεται την ρητή συναίνεση σας με αυτούς.

1. Όροι

Η εταιρία Philonoe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η εταιρία Philonoe αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από τις ιστοσελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν εφαρμόζεται σε παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

2. Πληροφορίες & Προϊόντα

Οι πληροφορίες που αναφέρονται στον παρόντα ιστότοπο, μολονότι έχουν συλλεχθεί από αναγνωρισμένες, έγκυρες και αξιόπιστες πηγές, προορίζονται αποκλειστικά και μόνον για την ενημέρωση των επισκεπτών. Σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστούν ιατρικές συμβουλές, ούτε προορίζονται για πρόληψη, διάγνωση, θεραπεία ή ίαση ασθενειών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα υγείας θα πρέπει να απευθύνεστε σε εξειδικευμένο ιατρό και να τηρείτε πιστά τις οδηγίες του.

3. Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρία Philonoe εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί τυχόν μη διαθεσιμότητας των προϊόντων της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Ο ιστότοπος www.philonoe.com είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρίας Philonoe. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κλπ αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας Philonoe και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρία Philonoe και το ηλεκτρονικό της κατάστημα, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρίας Philonoe και του www.philonoe.com και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων, πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση και έκθεση τους στις ιστοσελίδες μας δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Η εταιρία Philonoe σας παρέχει μία προσωρινή άδεια για να έχετε πρόσβαση και να κάνετε προσωπική χρήση της ιστοσελίδας www.philonoe.com. Η άδεια αυτή δεν σας δίνει το δικαίωμα να κατεβάσετε στο σκληρό σας δίσκο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, εκτός από το caching που κάνει ο browser που χρησιμοποιείτε, αλλά ούτε και να αλλάξετε το οτιδήποτε, εκτός και αν έχετε γραπτή άδεια από την εταιρία. Η άδεια αυτή δεν σας επιτρέπει να πουλήσετε ή να χρησιμοποιήσετε εμπορικά την ιστοσελίδα και τα περιεχόμενα της, τις λίστες των προϊόντων, τις περιγραφές τους και τις τιμές τους. Απαγορεύεται επίσης ρητά κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της, κάθε κατέβασμα, αποθήκευση ή αντιγραφή των πληροφοριών προς ωφέλεια κάποιου άλλου έμπορου.

Τα στοιχεία που δηλώνει ο χρήστης, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει και περαιτέρω πληροφορίες, σε περίπτωση που θεωρεί ότι οι παρασχεθείσες πληροφορίες δεν είναι αρκετές ή ικανοποιητικές.

Απαγορεύεται η χρήση ψεύτικης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χρήση ονόματος και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλου ατόμου και γενικά η χρήση πληροφοριών που παραπληροφορούν σχετικά με την ταυτότητα του πελάτη.

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρία Philonoe αναγνωρίζοντας την σπουδαιότητα της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας έχοντας εγκαταστήσει στους εξυπηρετητές της το πρωτόκολλο SSL επιπλέον των πρωτοκόλλων προστασίας που χρησιμοποιούν οι συνεργαζόμενοι φορείς (PayPal, Πιστωτικές κάρτες κλπ) . Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας Philonoe επιτυγχάνεται με την μέθοδο αναγνώρισης μέλους / πελάτη.

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο κωδικός εισόδου (e-mail ή username) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον προσωπικό μυστικό κωδικό ασφαλείας (password) και τη ηλεκτρονικής σας διεύθυνση (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας Philonoe δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Η συλλογή, διαχείριση, χρήση και γενικότερα η επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του ιστότοπου υπόκειται στις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας όπως αυτή εκάστοτε τροποποιείται και ισχύει, της κοινοτικής νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και των διατάξεων της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΑΠΠΔ). Σκοπός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των πελατών/μελών από την εταιρία αποτελεί αποκλειστικά και μόνον η υποστήριξη και εκτέλεση των παραγγελιών τους, λόγοι επικοινωνίας καθώς και η βελτίωση των πληροφοριών και υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρία.

7. Αγορά Προϊόντων

Η εταιρία Philonoe παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Εντούτοις δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά/ιδιότητες προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση /αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας παρακαλούμε εάν παρατηρήσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ιδιαίτερα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την συνήθη αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου με την εταιρία μας.

ΥΠΟΒΟΛΗ & ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι παραγγελίες υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου. Πριν της υποβολής της σχετικής παραγγελίας, ο πελάτης υποχρεούται να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του μέσω του λογαριασμού, κατόπιν να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει και στη συνέχεια να υποβάλλει την παραγγελία. Το «καλάθι» χρησιμοποιείται για να επιτρέψει στον πελάτη να επιλέξει εικονικά τα προϊόντα που επιθυμεί και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί συνεχώς και πριν την υποβολή της παραγγελίας του να τροποποιεί το περιεχόμενο του «καλαθιού» κατά την επίσκεψή του στον ιστότοπο. Η παραγγελία καταχωρείται, μόλις ο πελάτης επιβεβαιώσει το περιεχόμενο αυτής και προβεί στην πληρωμή, μέσω των προτεινόμενων τρόπων. Μέχρι την τελική καταχώριση της παραγγελίας ουδεμία υποχρέωση βαρύνει την εταιρία.

Η Philonoe συνιστά στους πελάτες πριν την τελική καταχώρηση της παραγγελίας και πληρωμή, να ελέγχουν τα προϊόντα που έχουν επιλέξει καθώς και τις σχετικές τιμές και τιμολογήσεις. Η πληρωμή της παραγγελίας συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των τιμών και του περιεχομένου της παραγγελίας, και ενεργεί ως τελική επικύρωση.

Η τιμή που αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας συμπεριλαμβάνει τον ΦΠΑ και περιλαμβάνει μια ανάλυση του κόστους διεκπεραίωσης και παράδοσης της παραγγελίας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@philonoe.com ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 210-60.19.191.

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών ( δείτε αναλυτικά αποστολή και παράδοση προϊόντων).

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δε μπορούν να γίνουν αλλαγές. Εφόσον επιθυμεί ο πελάτης κάτι τέτοιο θα πρέπει να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας, (όσο βρίσκεται σε ένα από τα προαναφερόμενα στάδια) και να επιλέξει εκ νέου τα προϊόντα.

ΥΨΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την ασφάλεια αλλά και την ταχύτερη εξυπηρέτησή του πελάτη/ χρήστη, ορίζεται μέγιστη ποσότητα παραγγελίας ανά προϊόν και το ημερήσιο ύψος συναλλαγών του δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 1000€.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Μετά την επεξεργασία της από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της Philonoe, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα :

Επεξεργασία παραγγελίας: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από συνεργάτη της εταιρίας μας ο οποίος την ελέγχει ως προς την ορθότητα της.

Τιμολόγηση: Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας.

Παρελήφθη από το κατάστημα: Το παρόν επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί από το κατάστημα της επιλογής σας και τα προϊόντα σας περιμένουν

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί σχετικό ενημερωτικό e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στον ιστότοπο μας.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παράδοση του προϊόντος γίνεται στην πόρτα του αγοραστή και απαιτείται η υπογραφή του παραστατικού που παραδίδει ο ταχυμεταφορέας από τον παραλήπτη.

Το προαναφερόμενο παραστατικό, φέρον την υπογραφή – αποδοχή του πελάτη-παραλήπτη του σχετικού Δελτίου Αποστολής, αποτελεί πλήρη απόδειξη για την παράδοση/ παραλαβή του προϊόντος μη επιτρεπομένης ανταποδείξεως.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer-SSL).
Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένοαποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.